C’è una paura che gira tra chi fa il counselor olistico: che l’intelligenza artificiale, prima o poi, ci renda superflui. Te lo confesso, me la sono fatta anch’io. Poi, intervistando una collega che con la tecnologia ci va d’accordo da trent’anni, ho capito che stavamo tutti guardando dalla parte sbagliata.
La paura sbagliata
Quando pensiamo all’IA come minaccia, immaginiamo qualcosa di freddo, meccanico, disumano. Annamaria — che di mestiere legge le energie e i loro linguaggi — mi ha spiazzata dicendo l’opposto. Quello che la inquieta non è la freddezza dell’IA. È la sua gentilezza. Il fatto che ti interpreti, che ti dia la risposta che pensa tu voglia sentire. «Non c’è mai uno sguardo oggettivo», mi ha detto. «È già interpretato.»
Fermati un secondo su questa cosa, perché è più profonda di quanto sembri. Un’IA fredda la riconosci e ti difendi. Un’IA che ti asseconda, invece, ti coccola proprio nei tuoi punti ciechi.
«Mi sembrava bello così»: quando l’IA inventa
Annamaria mi ha raccontato un episodio che dovremmo tenere tutte incorniciato sulla scrivania. Qualcuno ha chiesto all’IA una bibliografia su un certo tema. L’IA l’ha fornita, ordinata e credibile. Peccato che, andando a cercarli, quei libri non esistessero. Messa alle strette, la risposta è stata: «mi sembrava bello così».
Si chiamano allucinazioni, ed è il motivo per cui la sua regola è diventata semplice: verificare tutto, non dare mai per scontato quello che l’IA afferma. Non perché sia malintenzionata — non ha intenzioni. Allinea parole plausibili, una dietro l’altra, senza sapere cosa sta dicendo. Un “pappagallo stocastico”, per usare la definizione che a lei è piaciuta tanto.
Il muscolo che nessun algoritmo ti sostituisce
E qui arriva il ribaltone che voglio lasciarti. Chi accompagna le persone lo sa: il nostro lavoro non è dare ragione. È distinguere quello che qualcuno vuole sentirsi dire da quello che gli serve davvero sentire. Lo chiamiamo discernimento, e ci mettiamo anni a costruirlo.
Ora rileggi il problema dell’IA compiacente. Uno strumento che ti asseconda, che ti restituisce i tuoi stessi luoghi comuni con voce sicura, è pericoloso proprio per chi di mestiere fa il contrario. Ma è anche vero l’opposto: se c’è una categoria di persone allenata a non farsi incantare dalle risposte comode, sei proprio tu. Il discernimento non è la competenza che l’IA rende obsoleta. È quella che ti tiene al comando.
Come tenere il timone (senza diventare tecnica)
Non serve imparare venti strumenti. Serve un atteggiamento. Annamaria lo riassume bene: l’IA non va bevuta, va processata. In pratica significa poche cose concrete:
Tratta ogni risposta come materiale grezzo, non come verità. Non accontentarti della prima: incalza, chiedi il contrario, verifica le fonti (soprattutto quando cita libri, dati, autori). E soprattutto decidi tu cosa vuoi dire prima di chiederle di aiutarti a dirlo. Se il tuo pensiero è chiaro, l’IA lo affila. Se non c’è, lo riempie con parole medie — e si sente.
È la stessa logica del proposito: prima sai dove vuoi andare, poi lo strumento ti aiuta ad arrivarci.
Counselor olistico e IA: esserci da protagonista
Alla domanda finale — cosa direbbe a una collega che inizia adesso — Annamaria non ha avuto dubbi: «io sono per l’esserci». L’IA è una realtà che c’è e ci sarà sempre di più; ignorarla non è un’opzione. Ma esserci non vuol dire subire. Vuol dire integrarla e, prima ancora, capirla — restando quelle che danno alle persone una cosa che la macchina non ha: una percezione sensibile.
Ne ho parlato anche con Ines, sul perché il proposito viene prima dello strumento — trovi l’intervista qui.
Il digitale, l’IA compresa, non deve toglierti niente di tuo. Deve amplificare quello che già sai fare, sotto il tuo controllo.
Non ti faccio il digitale. Ti aiuto a capirlo, viverlo e governarlo tu.
